Kort intro til temaets formål og indhold

Tema 2: Samarbejde og Relationer, indeholder fagområdet kommunikations - og ledelsesformer i et interkulturelt perspektiv med fokus på interaktionen med gæsten og medarbejderen. Der fokuseres på analyse- og datamateriale som grundlag for udformning af intern og ekstern kommunikation i et nationalt og internationalt perspektiv.

Medarbejderen får værktøjer til at skabe målrettet kommunikation til kunder og eksterne aktører baseret på data, samt evnen til at kommunikere professionelt internt i virksomheden. Medarbejderen vil forstå sammenhængen mellem ledelsesbeslutninger og drift og kan handle med respekt for kulturelle forskelle. Medarbejderen vil formå at integrere juridiske aspekter med værtskabstankegangen og har indsigt i frivilliges bidrag til servicevirksomheden. Desuden kan vil medarbejderen lære at opbygge og vedligeholde et fagligt samarbejde og netværk, både personligt og professionelt.