Tema 1: Service og oplevelser
Nedenfor kan du tilgå de forskellige emner, som du er blevet undervist i, i forbindelse med udfoldelsen af tema 1.
-
Dag 1 + Introduktion
-
Dag 2 Branchen i tal
-
Dag 4 Field research og observationer
-
Dag 5 Personaer og segmentering
-
Dag 6 Metode og projektskrivning
-
Dag 7 Bæredygtig økonomi 1
-
Dag 8 Grundfortælling og serviceløftet
-
Dag 9 Kvalitativ metode, problemformulering og projektskrivning
-
Dag 10 Gæsterejsen
-
Dag 11 oplevelseskompasset
-
Dag 12 Autencitet og storytelling
-
Dag 13 Udvikling af kontaktpunkter på gæsterejsen
-
Dag 14 Bæredygtig økonomi 2
-
Dag 15 Skriveværksted 2
-
Dag 16 Bæredygtig økonomi 3
-
Dag 17 Værtskab i kontaktpunktet
-
Dag 18 Vejledning
-
Dag 19 Net Promoter Score
-
Dag 20 Individuel vejledning
-
Dag 21 Net Promoter Score 2
-
Dag 22 Teoriopsamling
-
Dag 23 Studiedag og fælles opsamling
-
Dag 24 Net Promoter Score 3
-
Dag 25 Aflevering af opgave